בעולם שבו ארגונים ולקוחות מצפים לשירות מידי, מדויק ואישי – טכנולוגיות AI אינן עוד בגדר “עתיד”, אלא ההווה. כיום, בוטים פשוטים כבר לא מספקים מענה מספק; המשתמשים דורשים סוכנים חכמים שיודעים להבין הקשר, לספק תשובות מותאמות אישית, וללמוד כל הזמן.
כאן נכנסת לתמונה דידי 2.0 – סוכנת ה-AI החכמה של Doxi, המבוססת על טכנולוגיית AI מתקדמת מביתGlassix, ומביאה עימה חוויית שירות דיגיטלית ברמה אנושית.
מהפכה בעולם התמיכה: מעבר מבוטים לסוכני AI
בעוד שחברות רבות עדיין נשענות על צ’אטבוטים בסיסיים עם מאגר תשובות מוגבל, דידי 2.0 היא הרבה מעבר לבוט. היא מייצגת את המעבר האמיתי מעולם של “מענה אוטומטי” לעולם של סוכני AI חכמים – סוכנים שיודעים:
- להבין כוונה ומשמעות מאחורי כל שאלה.
- לאתר מידע ממקורות שונים במערכת .Doxi
- לנסח תשובות מדויקות, ברורות ואישיות.
- להציע מידע משלים והכוונה נוספת – בדיוק כמו נציג שירות מנוסה.
המשמעות ללקוחות ברורה: חוויית שירות דיגיטלית ברמה אנושית, 24/7.
היתרונות של דידי 2.0 ללקוחות Doxi
- זמינות מלאה 24/7 – תשובות מדויקות בכל שעה.
- שירות אישי ומקיף – מותאם לצרכים ולשאלות של כל משתמש.
- למידה מתמדת – עדכון שוטף של הידע בכל חידוש ופיצ’ר במערכת.
- חוויית משתמש חדשנית – הדרכה אינטואיטיבית צעד-אחר-צעד.
- שילוב עם תיעוד וסרטוני הדרכה – ישירות מתוך חלון הצ’אט.
- גיבוי אנושי במידת הצורך – במקרה חריג שאין מענה, המערכת מעבירה למוקד התמיכה עם כל הפרטים הדרושים להמשך טיפול.
דוגמאות מהשטח: איך סוכן AI חכם באמת עובד
נניח שמשתמש במערכת שואל: “איך אני יוצר סבב חתימות?”
- בוט רגיל ינסה להתאים שאלה קבועה מהמאגר – ואם הניסוח לא תואם, התשובה תהיה “לא מצאתי תשובה”.
- דידי 2.0, לעומת זאת, מבינה את ההקשר, מציעה שלבים ברורים:
“כדי ליצור סבב חתימות, היכנס לתבנית התהליך, בחר את החותמים בסדר הרצוי והגדר את סדר השליחה. רוצה שאפנה אותך גם למדריך עם צילומי מסך?”
זהו ההבדל המהותי בין בוטים רגילים לבין סוכני AI אמיתיים: למידה, הקשר ויוזמה.
Doxi מובילה חדשנות בעולם החתימות הדיגיטליות
מערכת Doxi לא מסתפקת בלהיות עוד כלי לניהול חתימות דיגיטליות. אנחנו רואים עצמנו כחלוצים בהטמעת טכנולוגיות AI מתקדמות כדי לספק ללקוחותינו חוויית שימוש יוצאת דופן.
עם דידי 2.0, אנחנו מביאים לעולם החתימות הדיגיטליות:
- חדשנות טכנולוגית אמיתית – לא עוד “בוט”, אלא סוכן AI חכם.
- שדרוג משמעותי ל-Customer Experience – חוויית משתמש אינטואיטיבית ומתקדמת.
- יתרון תחרותי מובהק – כלי תמיכה שמציב את Doxi בחזית תחום ה-AI בעולם ה-Digital Transformation.
סיכום
דידי 2.0 היא הרבה יותר מכלי תמיכה – היא מהפכה בשירות דיגיטלי. שילוב של AI מתקדם, סוכנים חכמים וחדשנות מתמשכת מבטיח ללקוחות Doxi לא רק מערכת חתימות דיגיטליות מתקדמת, אלא גם חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר.
רוצים לראות את דידי 2.0 בפעולה? לחצו כאן לתיאום הדגמה https://doxi.co.il/join-us
✍️ נכתב על ידי:
דור מויאל – מנהל פיתוח עסקי Consist / Doxi
LinkedIn
